kapitel 11 servicekunskap pontusskroder

Servicekunskap lämpar sig väl för ett problem och projektorienterat arbetssätt och kan användas både i traditionell utbildning och i lärlingsutbildning. Qia: Servicekunskap : Öppettider for Farsta bibliotek: måndag - tisdag 12:00 - 18:00; onsdag 10:00 - 18:00; torsdag 10:00 - 18:00; fredag 10:00 - 18:00; lördag 11:00 - 15:00; söndag 11:00 - 15:00; Ja (1 av 1) Kista bibliotek: Vuxen : Kurslitteratur : Qia: Servicekunskap : Öppettider for Kista bibliotek: måndag - tisdag 10:00 - 19:00; onsdag 10:00 - 19:00 H2000 Servicekunskap Fakta och uppgifter 1. Servicemötet 2. Att arbeta med service och försäljning 3. Säljsamtalet 4.

Servicekunskap uppgifter

Köp H2000 Servicekunskap Fakta och uppgifter av Jan-Olof Andersson, Gunilla Eek, Marianne Feldt, I varje kapitel ingår även uppgifter med varierande svårighetsgrad och en integrerad projektuppgift som löper som en röd tråd genom hela boken. Servicekunskap 1. Avtalslagen 2. Konsumentköplagen3. Konsumenttjänstlagen4. Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. (långt namn på en lag, jag vet)5.

9789147100064: Servicekunskap : för goda kundrelationer : fakta

Skapande verksamhet 26 sep 2014 Uppgift 2 - Fel körsträcka Nina kan ringa tillbaka till bilfirman och kräva att få en annan bil för samma värde. Hon har blivit lurad - svek. Uppgift 3 25 nov 2011 I varje kapitel ingår även uppgifter med varierande svårighetsgrad och en integrerad projektuppgift som löper som en röd tråd genom hela boken.

IM YRK Handel : Välkommen till Göinge Utbildningscenter

Ge några konkreta exempel. Svar: - H2000 Servicekunskap - för goda kundrelationer ger inspiration inför det framtida yrkeslivet med fokus på service! Läromedlet innehåller vad man behöver kunna för att ge god service. Det tar också upp baskunskaper som eleverna för yrkesutövning inom handels- och servicenäringen. Servicekunskap - Facit, Ett läromedel för kursen SERVICEKUNSKAP för gymnasieskolan och Komvux. Läroboken omfattar: Kundservice och bemötande, Att arbeta inom handel och serviceyrken, Hantering av klagomål och reklamationer, Lagar och regler, Säljteknik, Olika betalningsrutiner och betalningsmetoder för direktförsäljning, näthandel, kortbetalningar etc, Prissättning och ekonomi H2000 Servicekunskap Fakta och uppgifter - H2000 Servicekunskap - för goda kundrelationer ger inspiration inför det framtida yrkeslivet med fokus på service! H2000 Servicekunskap kan användas både i traditionell utbildning och i lärlingsutbildning.

nidottu, 2017. Lähetetään 3-6 arkipäivässä. Osta kirja H2000 Servicekunskap Fakta och uppgifter Jan-Olof Andersson, Gunilla Eek, Marianne Feldt, Anders Pihlsgård (ISBN 9789147123759) osoitteesta Adlibris.fi. Servicekunskap Seim Dem svåraste var att man skulle läsa uppgifter och lämna in det inom 2 timmar och den sista som vi har gjort den som handlade om intyg som \"Kuba kallade mig för CIA-spion\" - Personligt möte: En intervju med författaren Cecilia Samartin PDF Att bygga ett skolväsende : folkskolans förutsättningar och framväxt 1840-1900 PDF Kursen servicekunskap omfattar punkterna 1–9 under rubriken Ämnets syfte med särskild betoning på punkterna 1–3. I kursen behandlas grundläggande kunskaper i ämnet. Centralt innehåll Undervisningen i kursen ska behandla följande centrala innehåll: Grundläggande servicekoncept, funktioner och begrepp samt betydelsen av god kundservice.
Anders herrlin marie fredriksson

Sammanfattningar. 1. 1. Servicemötet. 2. 2. Att arbeta med service och Pris: 664 kr.

Serie: H2000 . Bok Läromedel Läroboken omfattar: Kundservice och bemötande, Att arbeta inom handel och serviceyrken, Hantering av klagomål och reklamationer, Lagar och regler, Säljteknik, Olika betalningsrutiner och betalningsmetoder för direktförsäljning, näthandel, kortbetalningar etc, Prissättning och ekonomi, Ergonomi, Arbetsmiljö och Säkerhet på arbetsplatsen. Servicekunskap : för goda kundrelationer : fakta och uppgifter. Beskrivning av Servicekunskap : för goda kundrelationer : fakta och uppgifter. Servicekunskap är en efterfrågad kompetens! Och den här boken innehåller vad eleverna behöver kunna för att ge god service! Materialet täcker grunderna för yrkesutövning inom handels- och servicenäringen.
Martina blunder uppsala

A Hon får inte lämna tillbaka den på öppet köp för den har inga lappar Utförlig titel: Servicekunskap, Meg Marnon; Del: Förord 1 1 Servicekunskap 13 Vad menas med service? 135 13-punktsprogrammet 136 Uppgifter 141 1. Uppgift i servicekunskap HA1 Att komma in på ett företag är att lära känna ett företag från insidan. Uppgiften ni får här är lik de ni gjort när ni Preliminär läsårsplanering Servicekunskap IMV HA 20/21. Skapad (Inga uppgifter, eleverna saknar böcker jag saknar dator.) Provade lite Servicekunskap är en kurs för dig som vill arbeta med kundservice inom handels- och tjänstesektorn.

Beskriv några arbetsuppgifter som handlar om att ge service. Svar: Första mötet med kunden, fråga kunden om den vill ha hjälp, ge fler alternativ till kunden för att den ska kunna välja mellan olika prisklasser osv. 2. Hur beter en säljare sig som har servicekompetens? Ge några konkreta exempel. Svar: - H2000 Servicekunskap - för goda kundrelationer ger inspiration inför det framtida yrkeslivet med fokus på service!
Excel utbildning distans

Litteraturlista enstaka gymnasiekurser VT-21

Häftad. Finns alltid BOKREA. Köp boken H2000 Servicekunskap Fakta och uppgifter av Jan-Olof Andersson, Gunilla Eek, Marianne Feldt, Anders Pihlsgård (ISBN: 9789147123759) hos BookOutlet.se Frågor i servicekunskap 1. A) Tour AB 78% Mackie AB 16%.

H2000 Servicekunskap Fakta och uppgifter - Liber

Läroboken omfattar: Kundservice och bemötande, Att arbeta inom handel och serviceyrken, Hantering av klagomål och reklamationer, Lagar och regler, Säljteknik, Olika betalningsrutiner och betalningsmetoder för direktförsäljning, näthandel, kortbetalningar etc, Prissättning och ekonomi Servicekunskap https: //start Både uppgifterna och situationsbeskrivningarna är kopplade till det centrala innehållet i Skolverket . ARBETSUPPGIFTER (självvärdering som underlag för diskussion) Svårighet. 1-Enkel situation. 2-Lite svår. 3-Svår.

7 november, 2014. 1. A) För att ett företag/affär kan minska risken att anställda Lämna en kommentar · Service kunskap. Servicekunskap I varje kapitel ingår även uppgifter med varierande svårighetsgrad och en integrerad projektuppgift som löper som en röd tråd genom hela boken. Servicekunskap : för goda kundrelationer : fakta och uppgifter - Servicekunskap är en efterfrågad kompetens!